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如何处理开鲸云号无法接收验证短信(电话)
2022-8-19

当开鲸云号无法收到验证码短信(电话)时请进入开鲸云号–【我的云号码】中查看【实体号】、【可用天数】、【状态】信息,以及鲸豆数量。

在已绑定实体号、可用天数非0、云号状态正常、鲸豆数充足的情况下才可正常接收跨境平台信息,请注意以下三种情况
1、在已绑定实体号、可用天数非0,但云号状态为【欠费保号】,且鲸豆为负数时,请及时充值鲸豆,并在充值完毕后在【我的云号码】点击【恢复通话】,在云号状态正常后可正常接收信息;
2、在已绑定实体号、可用天数非0、云号状态正常、鲸豆数充足的情况下如依旧无法接收信息,请确认发送信息平台是为跨境平台;
3、如新开云号在已绑定实体号、可用天数非0、云号状态正常情况下,请确认鲸豆数量,鲸豆数量至少为新开云号数量的2倍(如新开3个云号,则鲸豆数量至少为6才能确保新云号正常接收信息)。

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