帮助中心 > 使用教程 > 开鲸云号使用教程
开鲸云号使用教程
2022-5-30

开鲸云号介绍

开鲸云号是一款主要为跨境电商卖家提供跨境电商平台内店铺绑定、接收店铺验证短信、接听电话的号码管理平台。

适用版本

开鲸云号V1.0.1版本

名词解释

  • 实体号:自己真实的手机号,云号码只有绑定了实体号,才能正常使用接收短信,接通电话等功能。
  • 云号绑定实体号后,其他号码拨打该云号,对应绑定的实体号接到电话,隐藏实体号,短信同理。

功能介绍

一、应用授权

1.1开鲸云号应用授权

  • 主账号点击【应用市场】按钮,进入跨境卫士应用市场
  • 找到开鲸云号,点击【添加应用】按钮,开鲸云号应用添加成功
  • 点击【授权管理】按钮,在授权弹窗,勾选成员,点击【确认】按钮,授权子账号开鲸云号应用成功

注:本功能与4.3效果一致

1.2开鲸云号应用进入入口

主账号进入图

子账号进入图

  • 主账号:应用市场-开鲸云号-点击【打开应用】按钮
  • 子账号:应用市场-开鲸云号-点击应用

二、号码管理

2.1购买云号

  • 在云号码页面点击【购买云号码】按钮,进入购买页面
  • 在购买云号页面,选择号码地区、号码类别、购买时长、数量、是否自动续费
  • 提交订单,支付成功,等待系统发放云号码,购买成功

2.2续费云号

  • 使用云号码左侧多选框,按需勾选续费的云号码,点击右上方【续费】按钮,进入续费页面
  • 在续费页面,核对云号信息,选择购买时长、是否自动续费
  • 提交订单,支付成功,续费成功

单个云号码续费同理

2.3查看云号详情

  • 在云号码页面点击【详情】按钮,进入号码详情弹窗

2.4批量绑定实体号

  • 使用多选框选中需要绑定实体号的云号码(多选框选中的云号码不得包含已经绑定实体号的云号码)
  • 点击【批量操作】→【绑定实体号】
  • 在绑定实体号弹出页,输入实体号码,获取对应验证码,点击【保存】按钮,实体号绑定成功

2.5批量解绑实体号

  • 使用多选框选中需要解绑实体号的云号码(多选框选中的云号码需选择绑定了同一实体号的云号码)
  • 点击【批量操作】→【解绑实体号】
  • 在解绑实体号弹出页,获取验证码,点击【保存】按钮,实体号解绑成功

2.6删除已退订云号

  • 点击【我的云号】→【已退订】→【删除】
  • 在确认弹窗,点击【确认】按钮,删除已退订云号

2.7批量开启/关闭录音

  • 使用多选框选中需要开启录音的云号码
  • 点击【批量操作】→【开启录音】/【关闭录音】(未绑定实体号的云号码不能进行该操作)
  • 在确认弹窗,点击【确认】按钮,录音开启/关闭成功

2.8批量开启/关闭自动续费

  • 使用多选框选中需要开启自动续费的云号码
  • 点击【批量操作】→【开启自动续费】/【关闭自动续费】
  • 在确认弹窗,点击【确认】按钮,自动续费开启/关闭成功

2.9批量转移云号

  • 使用多选框选中需要转移号码的云号码,点击【批量操作】→【转移号码】
  • 输入对方主账号和本主账号的安全操作码,即可转移成功

(转移到另一个跨境卫视安全浏览器主账户)

2.10批量导出云号

  • 使用多选框选中需要导出的云号码
  • 点击【批量操作】→【导出云号码】

2.11设置关联店铺

  • 在需要设置关联店铺的云号码的右侧点击【更多】→【设置关联店铺】按钮
  • 在设置关联店铺弹窗选择店铺,点击【确定】按钮,设置关联店铺成功

(设置关联店铺、修改关联店铺、取消关联店铺均可操作)

2.12恢复通话

  • 恢复通话功能的使用出现在账号金豆欠费后,云号码处于欠费保号的状态
  • 用户需对主账号金豆进行充值,确保主账户金豆不欠费
  • 金豆充值成功后,点击号码管理页内【恢复通话】按钮
  • 等待云号码恢复至正常状态

2.13筛选云号

  • 在我的云号码,点击【筛选】按钮,弹出筛选弹窗
  • 使用筛选条件,筛选出所需云号码

2.14搜索云号

  • 在搜索框输入云号码或者关联店铺
  • 等待几秒,系统自动展示搜索结果

2.15设置备注

  • 在需要设置备注的云号码的右侧点击【更多】→【设置备注】按钮
  • 在云号码备注弹窗输入备注,点击【确定】按钮,设置备注成功

(备注最多设置200字)

2.16更多操作

  • 转移号码
  • 绑定实体号/解绑实体号
  • 设置备注
  • 设置关联店铺

三、云同步记录

3.1短信记录

  • 查看短信内容:在云同步记录页面的短信记录页面,需要查看短信内容的记录,点击右侧的【查看】按钮,输入密码,即可查看短信内容

3.2通话记录

  • 播放通话记录:在云同步记录页面的通话记录页面,需要播放通话内容的记录,点击右侧的【播放】按钮
  • 下载通话记录:在云同步记录页面的通话记录页面,需要下载通话内容的记录,点击右侧的【更多】→【下载】

对应云号开启录音功能,才会有【播放】和【下载】操作

录音资源保存7天,超过7天即为失效,失效的录音资源不得播放和下载

四、团队管理

4.1分配云号

  • 在团队管理,找到需要分配云号的员工,点击右侧操作列中的【分配云号】按钮
  • 在分配云号弹窗左侧待选,勾选给该员工分配的云号,右侧已选择显示本次勾选的云号
  • 点击【确认】按钮,保存本次给该用户分配的云号结果

4.2配置权限

  • 在团队管理,找到需要分配开鲸云号权限的员工,点击右侧操作列中的【配置权限】按钮
  • 在配置权限弹窗,勾选给该员工分配的权限
  • 点击【保存】按钮,保存本次给该用户分配的权限结果

4.3授权应用

  • 主账号在团队管理模块,点击【授权应用】按钮
  • 在授权弹窗,勾选成员,点击【确认】按钮,授权子账号开鲸开鲸云号应用成功
  • 注:本功能与1.1效果一致

五、订单管理

5.1查看订单

  • 在订单管理页,想要查看订单的右侧操作列点击【查看订单】按钮,查看对应订单的详情信息
  • 如何新建和添加店铺
  • 如何续费VD
  • 优惠券使用方法
  • 如何启动店铺
  • 如何处理开鲸云号无法接收验证短信(电话)
  • Q Q 微信 电话

    全国

    400-6838-365

    深圳

    135-3817-9209

    服务时间:9:00 - 21:00

    微信咨询9:00 - 21:00
    跨境卫士微信售前客服