相信亚马逊卖家们都对Q&A有所耳闻，Q&A做得好能够对listing的转化率产生直接的影响，那么什么是Q&A，Q&A有什么作用，Q&A不能出现哪些信息呢？

Q&A全称是Customer Questions & Answers，是亚马逊的一个板块，这个板块的主要目的是为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域。

Q&A在listing详情页中占有重要位置，不仅对listing权重有重要的影响，而且是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

在Q&A里，一个问题可以有很多答案，seller和buyer都可以回答，一般情况下，如果有3个以上的Q&A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题下面，如果Q&A数量小于3个，则不会在该位置显示。

一、Q&A的重要性

1、产品交流

Q&A板块的主要功能是提供一个seller与buyer、buyer与seller之间对于产品特性功能、品质等疑问交流讨论的地方。

2、提高转化率

不论PC端还是移动端，Q&A都是处于很重要的位置，也是buyer不会忽略过去的板块，Q&A能够帮助买家更好的了解产品，解答一些疑问，对提高转化率是非常重要的。

3、增加流量入口

在listing中除了标题、五点、描述、search team、review可以作为埋词的流量入口外，Q&A也是一个很好的埋词流量入口，卖家在回复的时候，可以穿插一些长尾词、高频词等。

二、Q&A不能出现的话题

如果在Q&A的帖子中包含以下话题，亚马逊有权力移除listing：

1、有关寄送交付的话题

2、有关产品供应水平的问题

3、订单的具体信息

4.客服话题

5、不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题

做Q&A是一个比较漫长的过程，就像积累review一样，需要耐心和细心，在这个过程中，也要注意在Q&A中不要出现的话题，才能发挥Q&A的作用，提高listing的转化率。