在亚马逊的发展过程中，我们不难看出，亚马逊对于评论正在不断的迭代优化，从最初的直评到现在的Q&A，都是根据买家和卖家的需求衍生的。这也证明着评价在亚马逊中地位越来越高。

我们先来看看亚马逊评论的发展史

首先是直评：买家不用购买商品，直接在商品下边进行评价。但是在2017年10月，亚马逊开始疯狂的删直评，删除率达到90%。

随后亚马逊开始更加重视vp评价：在买家购买商品后进行的评价。因为这样的评价更加真实有说服力。

再后来亚马逊的评价不仅限于文字和图片，还增加了视频评价。在2018年5月之后，顾客可以在review区用视频的方式展示自己对产品的评价。

但仅仅这样还是不够的，一个平台想要长久发展，就要让客户一眼看到想要的东西，所以，在2020年的年末，亚马逊推出了QA功能，Question是由顾客发起，Answer是由购买过该产品的买家和卖家来回复，但是回复的内容仅限于文字。

这样客户可以直接将自己的疑问发布到平台上，获取更加准确的消息。同时卖家又多了一处展示自己产品优点的场所。

上述如此多的变化，可以看出，亚马逊一直在致力于评价的优化，从评价的真实性到评价的可观看性，评价在亚马逊中的地位节节攀升。亚马逊如此重视评价，对于评价评判维度可以分为两个方面：数量多和评价评分高。

评价数量多：购买人数多、售后维护好；评价质量高：产品质量过硬、产品功能全。这两点带来的直接效果就是：增加转化率、提升产品流量。

那如何让我们产品获得更多更好的评论呢？

一、对于已经评论过的客户

1、如果客户给出的是差评：

a) 如果确实是产品问题或者物流问题：先联系上买家客户，并根据实际情况解决买家的问题，提供产品相关的补救措施。在买家满意后，再建议将差评删除。

b) 如果是因为客户故意差评：这有可能是竞争对手的故意留评。我们可以直接向官方反应问题，请求删除评论。

c) 如果上述都不是，买家也不配合删除评论，那我们可以用到评论下方的Report abuse按钮。降低评论的排名从而降低他对整个listing的影响。

2、对于已经给好评的客户：我们不能什么都不做，我们也要在客户的评论下边跟评。证明我们真的很关心每个买家的体验，想要做好产品，让买家体验到温暖。从而增加客户的粘性。

一、对于已经购买商品却没有评论的客户

1、邮件追评：有些买家可能因为时间比较忙，没时间对商品做出有效评价，所以卖家要主动给客户发邮件，请求客户对商品做出评价。

2、追评技巧：通过发送邮件，在邮件里面添加小心机，产品使用小技巧，保养注意事项等等“附加价值”，或者通过开放式的提问唤起客户的回复，最后直接在邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快找到评价的地方。

3、请求评论按钮。当你打开你的亚马逊后台并查看你的订单时，你会注意到一个“请求评论”按钮。单击此按钮后，亚马逊会自动向你的客户发送一封电子邮件，并要求他们为你的产品评分。

优秀的评论状况不仅仅可以提高你listing的可信度，除了获得客户的信任外，正面评价还会影响你listing在亚马逊上的排名。你获得的正面评价越多，你在亚马逊搜索引擎上的排名就越高，你的产品的曝光度就越高。

正如上所说，评论一直是亚马逊关注的点。而优质评论也正在影响卖家的流量和销量。所以按照小编上述方法优化评论，获得更多更好的评论吧~