与亚马逊沟通可能引起的安全问题

亚马逊对于店铺违规问题的监测是多方面的，卖家很容易疏忽掉某个环节，比如在亚马逊交流沟通时出现的一些容易引起亚马逊账号安全的操作。

在和亚马逊沟通中可能引起安全问题的操作具体有哪些？

一、开case

实际上开case就是联系亚马逊并获得在线帮助。开case一共有3种方式：

l 电话沟通

l 发邮件

l 在线沟通

开case时要注意的细节：

1、开case时需要向亚马逊提交邮箱/电话联系方式，注意留的联系方式要为全新的电话邮箱或者为注册此亚马逊账号对应的账号密码，要注意避免输错邮箱电话，导致账号之间交叉登录，造成关联。

2、Case开多也会被封号。因为亚马逊客服部门是有绩效指标的，如果你无限循环去重复提问一个问题或提出大量无理的Case，他们解决不了，就会让Seller Support造成不必要的损失，这样可能会对自己账户造成影响。所以卖家可以通过开Case咨询的问题有很多，只是大家在开Case上不能过于频繁。

二、向亚马逊发送邮件

向亚马逊发送邮件要注意一下问题：

1、要注意不同账号向亚马逊发送邮件时邮件的内容和图片的相似度不要太高，最好要地域30%，避免引起关联

2、如果因为违规需要向亚马逊写申诉信时，要根据自己公司和账号的实际情况去写，不要去网上直接搜索模板，不仅降低申诉通过率，而且还可能引起关联。

三、收到亚马逊的邮件

1、相同设备查看不同店铺的邮件，容易引起账号环境关联

2、亚马逊通过邮件中的flash和图片可以读取卖家本地IP地址，引起关联

以上这些问题都是卖家在运营中很容易忽视但却非常重要的问题，在平时运营店铺的过程中一定要注意去避免，才能在亚马逊长久的运营下去。